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2012/06/27

福山市神辺町からガラス割れのiPhone修理依頼 I.C.C福山府中店

こんにちは。
今日はとんでもなく複雑な状況の修理が入りました。
福山市神辺町の方ですが、
来られた時はこんな状況です。↓

IMGP3604.jpg
画面の左下辺りのガラス割れ。
良くある落下による故障です。
すぐに修理して直ったのは良いのですが、お客様に渡した後の動作確認の時に異変が、、、。
アンテナが立たないので通信できない。
初めはアンテナコードの接続不良かと思い。
再度差し込み立ち上げてもアンテナ立たない、、、、
「なぜ?」
他に考えられる個所を全て探しても修復せず、、、。

仕方なく考えられる個所から1個づつ確認することに。
っで分かったのが基盤内のアンテナの不具合、、、。
自分が予備で持ってた基盤と入れ替えるとアンテナがバンバン立つのにお客様の基盤だと1~2本しか立ちません。
完全に基盤が問題でした。

多分、落下させたときに基盤内部になんらかしらの損傷が起こったのかもしれません。
それ以外は全く問題ないのに、、、。
基盤は顧客のデータが入っているので触らないようにしているので、お客様にご理解いただき、元の状態でお返しさせて頂きました。

すると30分後にお客様から再度連絡あり、
「アンテナが正常に立って問題なさそうなんで、もう一度修理して頂けませんか?」と。
う~ん。
なぜじゃ?
うちの事務所の場所が悪いのか?でも感度は確実に落ちている感じだったから油断も出来ない。
後でやはりダメかもしれないので、その状態で1~2日お待ちいただいてもし問題ないようでしたら再度修理させて頂きますとお伝えしました。

なんとも経験のない不具合で対応にかなり焦ってしまいましたが、ガラス割れの修理だけだと実際30分で終わっていたのにと、心の中で叫びつつ対応させて頂きました。

今回のお客様のiphoneはガラス割れはしていますが、タッチ操作も画面状態も問題なかったので、問題なければ再度修理がしたいです。
またご連絡お待ちしております。

iPhone修理ならI.C.C福山府中店
iPhone4と4Sの修理を広島県福山市近辺でやってます。
ガラス割れや水没など緊急で困ったらお電話下さい。
1時間ほどで修理OKです。

〒726-0013
広島県府中市高木町647-1
ENEOS 清水石油㈱店内
TEL:080-4262-6010 (ソフトバンク専用回線)
※ショートメール入れて頂ければ返信します。
HP:http://iphone-nk.com/hiroshimafuchu/index.html
MAIL:fukuyama1@iphone-nk.com

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